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    《管理者角色定位與職業素養提升》

    瀏覽:167次   發布日期:2019-08-01 字號:  
    《管理者角色定位與職業素養提升》
     【課程目標】
     
    Ø  使管理者們清楚的明確自己的角色定位、工作職能,了解把工作干好需要具備的關鍵能力,有目的的培養自己的勝任素質。
     
    Ø  課程中將做人、做事、做管理之間的哲理進行了有機的整合與提煉,結合服務型企業以及其他行業的案例分析,為學員提供了一些有價值的工作思路、經驗借鑒、有效方法、指導工具等,具有很強的實用性和可操作性等特點。
     
    Ø  課程內容涉及到學員在管理中經常遇到的一些現實問題,可以使學員從工作技能、處事技巧、員工激勵、環境機制建設等方面有所收獲。
     
    Ø  課程同時對管理者的個人德行品質、管理者操守等方面進行了重點提示和闡述,有利于學員在工作價值觀、責任觀等方面進一步加強意識,提高自我管理能力。
     
    【課程對象】
     
    企業中基層管理者、青年后備管理人員等
     
    【課程時間】
     
    1天,6學時
     
    【課程大綱】
     
    第一部分  管理者的角色定位
     
    1、 對管理的簡單理解
     
    2、 管理者的三個層面
     
    3、 知己(自己)與知彼(企業)
     
    4、 管理者的關鍵作用
     
    5、 管理者在上下級之間的定位
     
    6、 認清權利和責任的關系
     
    7、 優秀管理者的十項要點
     
     
     
    第二部分  管理者的關鍵能力提升
     
    一、管理技能提升
     
    1、 提升專業能力當前尤為突出
     
    l  專家-教練
     
    2、 提升規范員工的能力,明確標準化作業
     
    l  作業指導書與規范化管理
     
    l  標桿管理與標準化作業
     
    3、 提升發現問題與解決問題的能力
     
    l  無問題論不是管理者的思維
     
    l  領導評價工作和評價員工的標準
     
    l  解決問題的思維、方法、步驟、基本原則
     
    l  問題解決方法的總結、培訓與持續完善作業規范
     
    4、 提升激勵員工的能力
     
    l  激勵的及時性與公平性
     
    l  加強非物質的精神激勵
     
    5、 營造適宜的管理環境
     
    l  以身作則、樹立榜樣
     
    l  提倡走動式管理
     
    l  目視管理機制-競賽機制-輪值機制
     
    l  給干事的人一個好環境
     
    l  團結就是力量
     
     
     
    二、管理者素養提升
     
    1、 責任管理與職業操守
     
    管理者的責任圈
     
    管理者的職業操守
     
    2、 溝通與協調能力
     
    l  溝通協調工作是管理中的重要工作
     
    l  溝通的基本問題(基本心態、基本原則、基本要求)
     
    l  傾聽三要素
     
    3、 管理者的自我管理與自律
     
    l  自由與自律的關系
     
    l  自律體現管理的理性
     
    l  自我管理的四個方面
     
    4、 管理者要勇與實踐批評與自我批評
     
    l  合理與善意的批評增強與員工的感情
     
    l  自我批評樹立個人影響力
     
    l  勇于承認錯誤,隨時改進,工作不停頓
     
    l  勿做“中庸”者、“旁觀”者與“鳥人”
     
    5、 聽取大家意見,提倡員工參與管理
     
    l  增加正面發表意見的渠道、減少背后議論
     
    6、 鍛煉自己的思維能力
     
    l  “不涉險地”---少走彎路、減少損失
     
    l  整合資源,共贏發展
     
    l  突破思維定式、培養創新能力
     
    增強學習力 
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