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    《管理溝通與執行能力》

    瀏覽:278次   發布日期:2019-08-01 字號:  
    《管理溝通與執行能力》
     適合對象: 企業全員
     
    課程時間: 2天
     
    培訓形式: 講授、講師輔導、案例分析、小組討論、角色扮演、互動游戲等
     
    課程目標:
     
    本課程通過講授與場景互動式演練來幫助學員認識自我心像與溝通模式,培養主動積極、坦然誠懇、承諾負責的溝通心態,并通過對溝通的基礎、障礙、模式、基本技巧、常見場景的講授、演練、視頻等形式多樣的互動教學來幫助學員理解并掌握團隊中人際溝通的重要技能。理解愿景、目標管理與執行力。
     
    內容綱要:
     
    一、管理溝通的基礎-愿景、目標管理與執行力
     
    為什么有些公司領導的想法愿望是好的,但卻執行不下去?為什么有些公司面臨的市場壓力只停留在少數幾個人的肩上,而不能傳遞下去?為什么目標變來變去,為什么計劃趕不上變化?管理者需要清楚目標管理的基本原則與目標分層設計的方法,以及有效推行目標管理與進行控制的要素、方法與技能。
     
    1.   創造愿景,描繪愿景;
     
    2.   目標制定與下達
     
    3.   練習:目標制定;
     
    4.   案例研討:部屬認為你的目標下達的不合理或不公平怎么辦?;
     
    5.   加強團隊的執行力:管理者的執行力:狼性原則(淘汰弱者,不要將精力浪費在落后者身上;知己知彼、揚長避短);
     
    6.   管理者犯的執行錯誤(追求完美、言行不一、依賴明星員工);
     
    7.   有效利用檢查與控制原則(定期、不定期、第一線檢查、走動管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么);
     
    8.   給予部屬自己做決定的權力;
     
    9.   案例研討:如何增進團隊的凝聚力與士氣?
     
    二、如何創造雙贏溝通
     
    為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言?為什么對方總是不理解自己?當我們花費大量時間精力用于溝通時卻發現效果非常有限?作為現代都市的職業人士,我們首先要提升自己的情商,也就是與人溝通的能力。這不僅影響著職業生涯的發展,同時也會影響一個人的家庭生活、個人成長等諸多方面。
     
    1.   雙贏的溝通(雙贏的出發點:世界上永遠都有第三條道路;雙贏的品格;體諒與勇氣的均衡;雙贏的關系;雙贏的協議);
     
    2.   有效果比有道理更重要:說自己想說的話,用別人喜歡聽的方式去說;外圓內方,持經達權;中性語言;緩沖處理;
     
    3.   贊美與批評的方法;
     
    4.   怎樣有效的接收信息,你是否具有積極的聆聽的技能?
     
    1) 利用反饋的工具,取得有效的溝通
     
    ²  反饋是人所做的事,所說的話
     
    ²  這一信息致在使行為有所改變或加強
     
    2) 反饋不是
     
    ²  關于他人之言行的正面或負面意見
     
    ²  關于他人之言行的解釋
     
    ²  對將來的建議或指示
     
    3) 如何給予反饋
     
    ²  明確、具體、提供實例
     
    ²  平衡積極的正面的與建設性的
     
    ²  在正確的時間給予反饋
     
    ²  集中于可以改變的行為
     
    ²  不具有判斷性
     
    ²  考慮接收者的需求
     
    4) 如何接受反饋
     
    ²  聆聽,不打斷
     
    ²  避免自衛
     
    ²  提出問題,澄清事實,尋問實例
     
    ²  總結接收到的反饋信息,以確認對其的理解
     
    ²  表明你將考慮如何去采取行動
     
    5.   高效溝通中的障礙及處理技巧
     
    1) 有效溝通中的障礙分析
     
    2) 如何避免溝通中的過失
     
    3) 語言溝通的秘訣
     
    4) 有效克服溝通中的障礙
     
    5) 如何保證溝通的有效
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